Política de Envíos

En [NOMBRE DE LA TIENDA] queremos que tengas claridad sobre el proceso de envío y los plazos de entrega de tus compras. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros despachos dentro de Chile.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile a las comunas y localidades disponibles al momento de realizar la compra.

Antes de finalizar tu pedido podrás revisar las opciones y costos de envío disponibles para tu dirección.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado para preparar su despacho.

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Este plazo es adicional al tiempo estimado de transporte y entrega.

Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás una confirmación junto con la información de seguimiento, cuando corresponda.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados desde el despacho del pedido.

Los plazos informados son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna o localidad de destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y otras circunstancias que puedan afectar el proceso de distribución.

En caso de existir un plazo o condición de entrega diferente para un producto, esta información será indicada antes de finalizar la compra.

Costos de envío

El costo de envío será informado durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.

En caso de existir promociones de despacho gratuito, estas podrán estar sujetas a condiciones como monto mínimo de compra, productos seleccionados, ubicación u otras condiciones que serán informadas al momento de la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de realizado el despacho.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, número de domicilio o departamento, comuna, región y datos de contacto.

Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a bfg.drop2026@gmail.com.

Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación correspondiente. Una vez despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera el plazo de entrega informado al momento de la compra, puedes contactarnos a bfg.drop2026@gmail.com para que revisemos el estado del envío.

En períodos de alta demanda, eventos comerciales, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otras situaciones excepcionales, los tiempos de entrega podrían verse afectados. En caso de producirse un retraso relevante, haremos las gestiones correspondientes para entregar una solución.

Pedidos con más de un producto

Si compras más de un producto en un mismo pedido, estos podrían ser enviados en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

En estos casos, no se aplicarán cargos adicionales de envío distintos de aquellos informados y aceptados al momento de realizar la compra.

Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos

Si recibes un producto dañado, diferente al comprado o tienes algún problema con la entrega, contáctanos a bfg.drop2026@gmail.com, indicando tu número de pedido y los antecedentes necesarios para que podamos revisar el caso.

Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente no se verán afectados por esta Política de Envíos.

Contacto

Si tienes dudas sobre el despacho o estado de tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: bfg.drop2026@gmail.com

Última actualización: [FECHA]